في ريم ستور… رضاكم هو أولويتنا.
انطلاقًا من حرصنا على تقديم تجربة تسوّق راقية ترقى لتطلعاتكم، نضع بين أيديكم سياسة الاستبدال والاسترجاع المصممة بعناية لضمان رضاكم:
شروط الاستبدال والاسترجاع
- يُمكنكم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال سبعة أيام من تاريخ استلام الطلب، مع تحمّل العميل رسوم الشحن أو التوصيل.
- لا يُقبل استبدال أو استرجاع المنتجات المفتوحة أو المجرّبة، حفاظًا على الجودة ومعايير النظافة.
- العطور لا تُسترجع ولا تُستبدل في حال تم فتح السلوفان أو العبوة الأصلية.
خطوات الاسترجاع أو الاستبدال
- تواصلوا معنا عبر خدمة العملاء أو البريد الإلكتروني الموضّح أدناه.
- سيقوم فريقنا بالرد على طلبكم ومتابعته باهتمام كامل.
- يُعاد تغليف المنتج في عبوته الأصلية ويُسلَّم لمندوب شركة الشحن.
- فور استلامنا للمنتج، تتم إعادة المبلغ مباشرة إلى حسابكم.
سياسة الإلغاء
يحتفظ ريم ستور بالحق في إلغاء أي طلب دون الرجوع للعميل، وذلك في حال وجود سبب يستدعي ذلك.
في حال تم شحن الطلب ورغب العميل بإلغائه، يُعاد المبلغ خلال 1 إلى 7 أيام عمل بعد استلام الشحنة مرتجعة، وذلك بعد خصم رسوم الشحن.
للتواصل
البريد الإلكتروني: [email protected]
واتساب: +966 50 101 0524
